Faltpavillon
Ersatzteil-Service

Setzen Sie immer auf originale Mastertent Ersatzteile.

Unsere Ersatzteile für Faltzelte können vom Kunden selbst bestellt und zu Hause ausgetauscht werden.

Durch falsche Handhabung oder durch Einwirkung höherer Gewalt kann jederzeit etwas kaputt gehen, so auch bei uns. Das heißt aber nicht, dass Ihr Faltzelt kaputt ist und ein neues gekauft werden muss.

Faltzelt- Ersatzteile selbst austauschen

Wir von Mastertent ermöglichen unseren Kunden einen einfachen Austausch der Faltzelt-Ersatzteile, ganz ohne Werkzeuge und fremde Hilfe. Bestellen Sie einfach das gewünschte Ersatzteil und tauschen Sie es mit Hilfe unserer Videos ganz einfach zu Hause selbst aus.

Noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.

Zum Kontaktformular

Unser Service

Für die Aluminium-Struktur unserer Faltzelte garantieren wir 10 Jahre Verfügbarkeit aller Ersatzteile. So funktioniert unser Service:

Jedes Teil Ihres Faltzeltes ist mit einem Kodex beschriftet, sodass wir genau wissen welches Teil Ihres Faltzeltes ausgetauscht werden muss.
Lesen Sie die Nummer ab und rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie Ihren Kundenberater.
Dank des Kodexes wird garantiert das richtige Ersatzteil für Sie bestellt.
Wir liefern Ihnen das gewünschte Ersatzteil direkt nach Hause.
Mit Hilfe unserer Videoanleitung können Sie die Ersatzteile dann ganz ohne Werkzeug einfach selbst austauschen.

Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Seite. Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular oder rufen Sie uns direkt an.

Garantieleistungen

Welche Reparatur- und Ersatzmöglichkeiten gibt es?

Kleine Schäden am Zeltdach

Wir bieten ein Reparaturset an, mit dem Sie das Zeltdach ganz einfach selbst reparieren können. Es beinhaltet Tücher mit Alkohollösung zum Reinigen der zu reparierenden Stelle, ein transparentes Textilklebeband zum Reparieren des Risses und eine Gebrauchsanweisung.

Beschädigung der Struktur durch unsachgemäßen Gebrauch

Wir liefern die zu ersetzenden Teile der Struktur direkt zu Ihnen nach Hause. Sie haben Ihr Zelt schon vor längerer Zeit gekauft und wir haben dessen Struktur in der Zwischenzeit optimiert? Kein Problem, wir garantieren Ersatzteile für die Aluminiumstruktur für mindestens 10 Jahre.  

Schäden am Dach durch unsachgemäßen Gebrauch oder Abnutzung

Sie müssen nicht den ganzen Faltpavillon entsorgen, wir schicken Ihnen gerne ein neues Dach zu, vielleicht aus einem Stoff, der zum Zeitpunkt des Kaufs noch nicht verfügbar war! Haben Sie schon von Pirontex® gehört? Bei kleinen Schäden am Dach reparieren wir den Stoff und senden ihn in kürzester Zeit an Sie zurück.

Schäden durch höhere Gewalt

Investieren Sie in sorglose Momente mit unserer MASTERcare- und MASTERcare+-Versicherung für das Zeltdach und die Struktur. So müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Sie im Falle von höherer Gewalt für die gesamten Kosten aufkommen müssen. Das alles bei minimalem bürokratischem Aufwand und maximaler Sicherheit.

Haben Sie bereits MASTERcare oder MASTERcare+ ?

Wenn Sie bereits versichert sind und Ihr Faltpavillon beschädigt wurde, senden Sie eine E-Mail an [email protected] und geben Sie die eindeutige Seriennummer, die sich auf der Innenseite des Daches befindet, an. Wir werden den Anspruch prüfen und uns um einen schnellen Ersatz kümmern.

Wenn Sie nicht wissen, was MASTERcare ist, informieren Sie sich vor dem Kauf Ihres nächsten Faltpavillons und erhalten Sie einen Rabatt von 70% auf alle beschädigten Komponenten.

MASTERcare

MASTERcare+

Warum sollten Sie Ihren Faltpavillon versichern?

Maximaler Komfort: Schicken Sie uns für die Reparatur einfach eine E-Mail mit der Seriennummer des Daches, egal wo Sie gerade sind und zu welcher Zeit. Fall es sich um einen kleinen Schaden am Dach handelt, erhalten Sie ein kostenloses Reparaturset.
Schnell und verlässlich: Sie haben Vorrang bei Reparatur, Ersatz und Kundendienst gegenüber Kunden, die nicht versichert sind. Schnelle Problemlösung ist garantiert!
Transparenz: Die Dienstleistung wird einmalig für die gesamte Dauer des Vertrags bezahlt, unabhängig davon, wie oft Sie das Dach oder die Struktur austauschen.
Günstiger Fixpreis: Sie sparen 70 % beim Kauf aller neuen Komponenten!
Ohne viel Bürokratie: Verlieren Sie keine Zeit und Nerven mit Papierkram.