Faltpavillon
Ersatzteil-Service

Setzen Sie immer auf originale Mastertent-Ersatzteile.

Tauschen Sie die Ersatzteile für Ihren Faltpavillon ganz einfach selbst aus.

Durch falsche Handhabung oder durch Einwirkung höherer Gewalt kann jederzeit etwas kaputt gehen, so auch bei unseren Faltpavillons. Sollte das passieren, schicken wir Ihnen gerne das nötige Ersatzteil zu. Dank ausgeklügelter Technik gestaltet sich der Austausch sehr einfach und Sie können Ihn somit selbst durchführen.

Falls Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.

Zum Kontaktformular

NEU: QR-Code scannen & Ersatzteil bestellen

Wenn mal was kaputt ist, muss es einfach und schnell gehen. Deshalb befindet sich seit August 2022 ein QR-Code auf einem Ecksteher Ihres Faltpavillons, der eine einfache und schnelle Bestellung von Ersatzteilen ermöglicht. Falls Ihrem Faltpavillon ein Schaden zugestoßen ist, scannen Sie einfach den QR-Code mit der Kamera Ihres Mobiltelefon. Folgen Sie nun den Anweisungen in dem Formular und in nur wenigen Schritten können Sie das benötigte Ersatzteil anfragen.

Unser Kundenservice wird sich um anschließend um einen raschen Austausch kümmern.

Kein QR-Code auf Ihrem Faltpavillon?

Sollten Sie Ihren Faltpavillon vor August 2022 erworben haben, finden Sie keinen QR-Code zum Abscannen auf der Aluminiumstruktur. In diesem Fall bitten wir Sie uns zu kontaktieren und den Schaden zu beschreiben. Lassen Sie uns wissen, welches Ersatzteil Sie benötigen, indem Sie uns einige Fotos vom Schaden mitschicken. Ihr Ansprechpartner wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten, damit Ihr Faltpavillon in kürzester Zeit wieder einsatzbereit ist.

Unser Service

Für die Aluminium-Struktur unserer Faltpavillons garantieren wir 10 Jahre Verfügbarkeit aller Ersatzteile. So funktioniert unser Service:

Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns wissen, welches Teil Ihres Faltpavillons ausgetauscht werden muss.
Wir liefern Ihnen das gewünschte Ersatzteil direkt nach Hause.
Mit Hilfe unserer Videoanleitung können Sie die Ersatzteile ganz ohne Werkzeug einfach selbst austauschen.

Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Seite. Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an.

Welche Reparatur- und Ersatzmöglichkeiten gibt es?

Kleine Schäden am Zeltdach

Wir bieten ein Reparaturset an, mit dem Sie das Zeltdach ganz einfach selbst reparieren können. Es beinhaltet Tücher mit Alkohollösung zum Reinigen der zu reparierenden Stelle, ein transparentes Textilklebeband zum Reparieren des Risses und eine Gebrauchsanweisung.

Beschädigung der Struktur durch unsachgemäßen Gebrauch

Wir liefern die zu ersetzenden Teile der Struktur direkt zu Ihnen nach Hause. Sie haben Ihr Zelt schon vor längerer Zeit gekauft und wir haben dessen Struktur in der Zwischenzeit optimiert? Kein Problem, wir garantieren Ersatzteile für die Aluminiumstruktur für mindestens 10 Jahre.

Schäden am Dach durch unsachgemäßen Gebrauch oder Abnutzung

Sie müssen nicht den ganzen Faltpavillon entsorgen, wir schicken Ihnen gerne ein neues Dach zu, vielleicht aus einem Stoff, der zum Zeitpunkt des Kaufs noch nicht verfügbar war! Haben Sie schon von Pirontex® gehört? Bei kleinen Schäden am Dach reparieren wir den Stoff und senden ihn in kürzester Zeit an Sie zurück.

Schäden durch höhere Gewalt

Investieren Sie in sorglose Momente mit unserer MASTERcare- und MASTERcare+-Versicherung für das Zeltdach und die Struktur. So müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Sie im Falle von höherer Gewalt für die gesamten Kosten aufkommen müssen. Das alles bei minimalem bürokratischem Aufwand und maximaler Sicherheit.

Haben Sie bereits MASTERcare oder MASTERcare+ ?

Wenn Sie bereits versichert sind und Ihr Faltpavillon beschädigt wurde, senden Sie eine E-Mail an [email protected] und geben Sie die eindeutige Seriennummer, die sich auf der Innenseite des Daches befindet, an. Wir werden den Anspruch prüfen und uns um einen schnellen Ersatz kümmern.

Wenn Sie nicht wissen, was MASTERcare ist, informieren Sie sich vor dem Kauf Ihres nächsten Faltpavillons und erhalten Sie einen Rabatt von 70% auf alle beschädigten Komponenten.