FAQ's

Mastertent Faltpavillons sind in 12 Größen erhältlich:

• 3x3 m
• 4,5x3 m
• 6x3 m
• 8x4 m
• 5x5 m
• 6x4 m
• 4x4 m
• 4x2 m
• 3x2 m
• 2x2 m
• 3x1,5 m
• 1,5x1,5m

Für größere Projekte lassen sich unsere Zelte problemlos zu einem Baukastensystem kombinieren, um eine beliebige Anzahl von Gästen unterzubringen. Faltpavillons in Sondergröße können auf Anfrage hergestellt werden.

Mastertent Faltpavillons sind in 2 Qualitätsstufen oder "Serien" erhältlich, um Ihren Anforderungen und Ihrem Budget am besten zu entsprechen. Unser Spitzenprodukt mit der höchsten Qualität bezeichnen wir als Serie 1, das Einsteigermodell als Serie 2, wobei sich die Faltzelte nur minimal in der Stabilität, mehr aber in der Varianten-Vielfalt unterscheiden.

Erfahren Sie mehr in unserem Serienvergleich.

Alle Verbindungselemente unserer Faltpavillon-Strukturen sind aus stranggepresstem Aluminium. Der Hauptgrund dafür ist, dass Aluminium stabiler ist als Kunststoff. Außerdem ist das Metall ästhetisch schöner, nachhaltiger und kann farblich an die restliche Struktur angepasst werden.

Zu weiteren technischen Details.

Mastertent Faltpavillons zeugen von professioneller Qualität und sind die vielfältigsten auf dem Markt. Wenn Sie einmal einen unserer Faltpavillons ausprobiert haben, werden Sie von unserer Marke überzeugt sein! Jeder Faltpavillon wird sorgfältig im eigenen Haus aus den besten Materialien und mit viel Liebe zum Detail hergestellt. Das Ergebnis sind Produkte, die viele Jahre, nicht nur Saisonen halten.

Hier ein paar Beispiele, die Mastertent Faltpavillons einzigartig machen:

- Aluminium vs. Stahlkonstruktion: Durch die Verwendung von 100 % Aluminium in Flugzeugqualität anstelle des branchenüblichen Stahls, bieten unsere Zelte eine unglaublich haltbare und dennoch leichte Konstruktion.

- 5 Jahren Herstellergarantie: Die beste Garantie in der Branche, die alle Material- oder Produktionsfehler an der gesamten Aluminium-Struktur abdeckt.

- Lebenslange Korrosionsschutz-Garantie: Hochwertiges Aluminium, Eloxierung und Pulverbeschichtung sorgen dafür, dass unbeschädigte Komponenten nicht rosten.

- 15-Jahres-Ersatzteilgarantie: Wir garantieren Ihnen, dass wir auch 15 Jahre nach dem Kauf, die von Ihnen benötigten Ersatzteile noch zur Verfügung stellen.

- Charakteristische Dachformen: Unsere patentierten Faltpavillon-Modelle sind ebenso elegant und stilvoll wie funktionell!

- Vollständig anpassbar: Sprechen Sie mit unserem Team über Ihre Bedürfnisse! Unsere Zelte können in individuellen Farben, Größen und auf Wunsch auch in anderen Ausführungen hergestellt werden!

- Lebenslange Kundenbetreuung: Unser Team ist immer für Sie da!

Mastertent bietet 5 verschiedene Dachformen. Wählen Sie passend zur Anwendung aus:

• gerader Blende
• gewellter Blende
• Vordach
• Flachdach
• Pagodendach

Mehr als nur ein Dach über dem Kopf. Lesen Sie mehr.

Bei sachgemäßer Verwendung hält die Struktur ein Leben lang. Die Lebensdauer von Stoffen hingegen ist sehr unterschiedlich und hängt von der Art der Nutzung und der Pflege ab; mit der Zeit neigen sie dazu, sich abzunutzen und der Stoff muss repariert werden. Wir haben mehrere Beispiele von Kunden, deren Zelte mehr als 20 Jahre gehalten haben.

Auf jeden Fall! Alle unsere Zelte sind geprüft und zertifiziert, so dass wir stets ein Höchstmaß an Sicherheit, Zuverlässigkeit und Haltbarkeit garantieren können. Wir verfügen insbesondere über TÜV-, REACH-, Feuer-, Wasser- und Windschutzzertifikate sowie Zertifikate für statische Berechnungen. Viele technische Details, die zur Stabilität und Festigkeit unserer Konstruktionen beitragen, sind patentiert und daher nur bei Mastertent zu finden. 

Siehe alle Zertifizierungen

Wenn Sie noch nicht mit uns zusammengearbeitet oder ein Produkt von uns erworben haben, dann möchten wir Ihnen hier einige Gründe nennen, warum Mastertent der richtige Partner für Ihr Vorhaben ist. 

• Eigene Produktion und Produktentwicklung in Südtirol, Italien.
• Höchste Produktqualität und breites Produktsortiment.
• Nachhaltige Unternehmensführung in der dritten Generation.
• Individuelle Kundenbetreuung vor Ort dank globaler Vertriebsstrukturen.
• Schnelle Lieferung, zuverlässig und weltweit.
• 15 Jahre Ersatzteilgarantie auf die Aluminiumstruktur.
• Internationale Zertifizierungen und Patente.
• Der Personalisierung sind keine Grenzen gesetzt, Sonderanfertigungen zählen zu unseren Stärken.

Mehr über "Warum Mastertent?" erfahren Sie hier.

Als Familienunternehmen denken wir nicht in Quartalen, sondern in Generationen. Der Nachhaltigkeitsgedanke war allein deshalb schon immer in unserer DNA tief verankert. Seit dem ersten Tag arbeiten wir daran, ein Unternehmen aufzubauen, das langfristige Erfolge erzielt und so den nächsten Generationen übergeben werden kann. 

Diese Denkweise kommt nicht nur von der Familie selbst, sondern wird auch von den Mitarbeitern gelebt. Es beginnt bei den kleinen täglichen Dingen, wie der ressourcenschonende Umgang mit dem Druckpapier, der bewusste Wasserverbrauch beim Händewaschen, sowie die Mülltrennung am Arbeitsplatz. 

Als produzierendes Unternehmen versuchen wir täglich den unvermeidbaren Emissionen durch bewusste, nachhaltige Entscheidungen entgegenzusetzen und den Planeten zu schonen.  

Mehr über Nachhaltigkeit erfahren 

Die Werte von Mastertent sind einzigartig, denn sie haben ihre Wurzeln in den Anfängen unseres Familienunternehmens von wo aus sie sich von Generation zu Generation weiterentwickelt haben, stets angepasst an den historischen Kontext. Trotz des starken Wachstums sind diese Werte heute tief in der Kultur unseres Unternehmens verwurzelt und werden von allen unseren Mitarbeitern/innen täglich gelebt. Mastertent bedeutet:

1. Leidenschaft
2. Zuverlässigkeit
3. Innovation
4. Greifbarkeit
5. Proaktivität
6. Nachhaltigkeit
7. Soziale Verantwortung

Die Zingerle Group ist die im Jahr 2023 gegründete Dachmarke, die Mastertent®, Ecotent® und RUKU1952® in 3 Marken zusammenfasst. Es handelt sich um eine rein italienische Marke, die aus der Entwicklung des Familienunternehmens Zingerle Metal und der Marke Mastertent hervorgegangen ist, mit Verwaltungs- und Produktionssitz in Südtirol und Partnern und Niederlassungen in der ganzen Welt. 

Erfahren Sie mehr über Zingerle Group hier.

Mastertent Faltpavillons sind super einfach aufzustellen - alles, was wir herstellen, ist so konzipiert, dass es schnell und einfach geht! 

Im Gegensatz zu vielen anderen Faltpavillons müssen Sie das Dach nach Gebrauch nicht abnehmen, was den Aufbau bei der nächsten Anwendung viel einfacher und schneller gestaltet.

Ja, das können Sie, wenn Sie ein paar Dinge beachten! Wenn die Wetterbedingungen ideal sind (Windböen unter 100 km/h) und Ihr Zelt mit unseren Bodengewichten oder Abspannungen ordnungsgemäß gesichert ist, können Sie Ihr Zelt so lange stehen lassen, wie Sie möchten. Bitte wenden Sie sich an einen Mastertent-Experten, wenn Sie Tipps zum Sichern benötigen, und besuchen Sie unsere Seite mit dem Sicherungszubehör für weitere Details.

Bei produktgerechter Handhabung hält die Struktur ein Leben lang. Es kann lediglich sein, dass die Textilien mit der Zeit ersetzt werden müssen, was stark von der Pflege und der Häufigkeit der Einsätze abhängt.

Für eine optimale Handhabung und um die Lebensdauer Ihres Faltpavillons zu verlängern, sollten Sie ihn trocken, stehend und in der Transporttasche lagern. Wenn Ihr Faltpavillon nass wird, öffnen Sie ihn und lassen Sie das Textil so schnell wie möglich an der Luft trocknen, um Komplikationen zu vermeiden.

Ja. Jedes Teil Ihres Faltpavillons kann ersetzt werden. Wir garantieren Ihnen außerdem, dass Sie bis zu 15 Jahre nach dem Kauf noch alle Ersatzteile erhalten.

Falls Sie ein Ersatzteil benötigen, scannen Sie ganz einfach den QR-Code auf der Struktur Ihres Faltpavillons und befolgen Sie die Anweisungen. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an einen Mastertent Vertriebsmitarbeiter wenden. Zusammen werden wir dafür sorgen, dass Ihr Faltpavillon schnell wieder einsatzbereit ist.

Hier können Sie ein Ersatzteil anfragen.

Nein! Unabhängig von der Art der Befestigung sind unsere Pavillons innerhalb weniger Minuten abbaubar. Deshalb können Sie den Faltpavillon in Ihrem Außenbereich aufstellen und eine Veranda oder einen angenehmen Innenraum schaffen, ohne dass Sie bauliche Eingriffe oder Veränderungen an der Fassade vornehmen müssen.

Unsere kreativen Mitarbeiter:innen wissen wie Ihr Logo, Schriftzug oder Foto am besten zur Geltung kommt. Mit Liebe zum Detail verwirklichen sie Ihre Ideen und Wünsche. Folgende Drucktechniken können gewählt werden:

• Sublimationsdruck zur vollflächigen Bedruckung
• Thermotransferdruck für kleinere Drucke
• Siebdruck für große Mengen

Aber natürlich! Wir stellen alle Pavillonteile selbst her, so dass Sie alles individuell gestalten können, sogar die Größe. Sprechen Sie einfach mit Ihrem Ansprechpartner und fragen Sie nach der gewünschten Größe. Unsere Entwicklungsabteilung entwirft einen Faltavillon nach Maß für Sie!

Mehr erfahren

Der Sublimationsdruck eignet sich für den vollflächigen Druck, der Thermodruck ist für kleinflächigere Druckmotive und der Siebdruck eignet sich, wenn mehrere Male dasselbe Motiv aufgedruckt werden soll.

Nähere Informationen zur Bedruckung finden Sie hier.

Großformatige Drucke erfordern qualitativ hochwertige Dateien, damit Ihre Grafiken nicht verpixelt oder verzerrt aussehen. 

Das bedeutet, dass wir für ein optimales Ergebnis Vektordateien benötigen. Wir bevorzugen Adobe Illustrato-Dateien (.eps oder .ai), können aber auch mit anderen hochauflösenden Dateien arbeiten. Bitte senden Sie Ihre Grafiken und Logos an Ihren Mastertent Ansprechpartner, damit er feststellen kann, ob die Qualität der Dateien für den Druck ausreichend ist.

Als Hersteller ist es uns ein großes Anliegen, auf all Ihre Wünsche einzugehen. Aus diesem Grund, bitten wir Sie einen Kundenberater ganz in Ihrer Nähe zu kontaktieren, um ein Preisangebot zu erhalten.

Alternativ können Sie in unserem Zelt-Konfigurator einen Faltpavillon ganz nach Ihren Vorstellungen konfigurieren und ein Verkaufsberater wird sich in kürzester Zeit bei Ihnen melden und das Angebot auf Ihre Bedürfnisse anpassen. 

Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen, bitte fragen Sie Ihren Verkaufsberater nach einem Angebot!

Ja, im deutschsprachigen Raum bieten wir in Österreich und in der Schweiz die Versicherungsleistungen CARE und CARE+ an, die Ihnen gegen eine geringe Jahresgebühr eine Vielzahl exklusiver Leistungen im Falle eines unglücklichen Unfalls mit Ihrem Zelt garantieren.

Wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Mastertent Verkaufsberater, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen. Lagerbestellungen können vor dem Versand gegen volle Rückerstattung oder Umtauschgutschrift storniert werden. Sonderbestellungen können ebenfalls zu voller Rückerstattung oder Umtauschgutschrift storniert werden, wenn sie vor der Produktion storniert werden.

Kundenspezifische Komponenten (z. B. bedruckte Dächer oder Seitenwände) einer Bestellung können nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat. Während der kundenspezifische Teil nicht erstattungsfähig ist, gelten für die Lagerprodukte einer solchen Bestellung die üblichen Stornierungsmöglichkeiten.

Wenn eine Bestellung nach dem Versand storniert wird, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich, wobei Mastertent als Gefälligkeit die Kosten von der Rückgabe- oder Umtauschgutschrift abziehen kann. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und die endgültige Rückerstattung unterliegt einer Wiedereinlagerungsgebühr.

Fragen zur Beschädigung der Sendung sollten sofort geklärt werden, bevor Sie die Lieferung annehmen und unterschreiben, oder sofort nach der Inspektion, wenn die Unterzeichnung nicht stattgefunden hat. Die Versandunternehmen, mit denen Mastertent zusammenarbeitet, ergreifen Maßnahmen, um den Schutz der Produkte zu gewährleisten, dennoch kann es zu Schäden kommen. Wenn die Verpackung beschädigt ist und/oder Produkte fehlen, vermerken Sie dies bitte beim Spediteur und kontaktieren Sie Mastertent, um Unterstützung bei der Lösung der Angelegenheit zu erhalten.