Uw vragen - onze antwoorden!

De vouwtenten van Mastertent zijn in 12 maten verkrijgbaar:

• 3x3 m
• 4,5x3 m
• 6x3 m
• 8x4 m
• 5x5 m
• 6x4 m
• 4x4 m
• 4x2 m
• 3x2 m
• 2x2 m
• 3x1,5 m
• 1,5x1,5m

Voor grotere projecten kunnen onze tenten probleemloos tot een modulair systeem worden gecombineerd om plaats te bieden aan elke gewenste hoeveelheid gasten. Op verzoek kunnen er vouwtenten in speciale maten worden geproduceerd

De vouwtenten van Mastertent zijn verkrijgbaar in 2 kwaliteitsniveaus of series, zodat er aan alle verschillende wensen en budgetten kan worden voldaan. Ons topproduct met de hoogste kwaliteit is serie 1 en het instapmodel is serie 2. Deze vouwtenten verschillen slechts minimaal qua stabiliteit, maar meer qua verscheidenheid aan uitvoeringen.

Ontdek meer in onze serievergelijking.

Alle verbindingselementen van onze vouwtentframes zijn gemaakt van geëxtrudeerd aluminium. De belangrijkste reden hiervoor is dat aluminium stabieler is dan kunststof. Bovendien ziet metaal er mooier uit, is het duurzamer en kan het qua kleur worden afgestemd op de rest van het tentframe.

Naar de rest van de technische details.

De vouwtenten van Mastertent zijn van een professionele kwaliteit en zijn de meest veelzijdige op de markt. Als u eenmaal een van onze vouwtenten heeft uitgeprobeerd, zult u overtuigd zijn van ons merk! Alle vouwtenten worden met zorg gemaakt, in onze eigen fabriek, van de beste materialen en met veel aandacht voor detail. Dit resulteert in producten die niet slechts een paar seizoenen meegaan, maar vele jaren.

Hier volgen een paar voorbeelden van wat de vouwtenten van Mastertent uniek maakt:

- aluminium versus stalen tentframe: het gebruik van 100% aluminium van vliegtuigkwaliteit in plaats van het in de sector gangbare staal, resulteert in een lichtgewicht en slijtvast tentframe.

- 5 jaar fabrieksgarantie: de beste garantie in de sector, waardoor alle materiaal- en fabricagefouten op het hele aluminium tentframe worden gedekt

- levenslange garantie op corrosiebescherming: hoogwaardig aluminium, anodiseren en poedercoating zorgen ervoor dat onbeschadigde onderdelen niet roesten.

- 15-jaar-reserveonderdelengarantie: wij geven u de garantie dat de door u benodigde reserveonderdelen tot 15 jaar na aankoop leverbaar zijn.

- karakteristieke dakvormen: onze gepatenteerde vouwtentmodellen zijn niet alleen elegant en stijlvol, maar ook zeer functioneel!

- kan volledig naar wens worden aangepast: bespreek met ons team wat je nodig hebt! Onze tenten kunnen op verzoek in alle door u gewenste kleuren, maten en ontwerpen worden geproduceerd!

- levenslange klantenzorg: ons team staat altijd voor u klaar!

Mastertent biedt u 5 verschillende dakvormen. Selecteer wat bij uw toepassing past:

• rechte volant
• schulpvolant
• luifel
• plat dak
• pagodedak

Meer dan alleen een dak boven uw hoofd. Lees hier meer.

Bij goed gebruik gaat het tentframe een leven lang mee. De levensduur van het textiel daarentegen varieert sterk en hangt af van de manier waarop het wordt gebruikt en onderhouden; het gaat na verloop van tijd slijten en dan moet het worden gerepareerd. We hebben meerdere klanten van wie de tenten al meer dan 20 jaar meegaan.

Zeer zeker! Al onze tenten zijn getest en gecertificeerd, dus we kunnen u altijd een maximale veiligheid, betrouwbaarheid en slijtvastheid garanderen. Wij beschikken met name over de certificaten TÜV, REACH, brand-, water- en windbescherming en ook over certificaten voor statische berekeningen. Veel van de technische details die bijdragen aan de stabiliteit en de stevigheid van onze tentframes zijn gepatenteerd en daarom alleen bij Mastertent verkrijgbaar.

Bekijk alle certificeringen

Als u nog nooit met ons heeft samengewerkt of nog nooit een product van ons heeft gekocht, noemen we hieronder een aantal redenen waarom Mastertent de juiste partner is voor uw project. 

• Wij produceren en ontwikkelen onze producten zelf in Zuid-Tirol, Italië.
• De hoogste productkwaliteit en een breed productassortiment.
• Derde generatie duurzaam bedrijfsmanagement.
• Wereldwijde distributiestructuren voor persoonlijke klantenondersteuning op locatie.
• Snelle en betrouwbare levering, wereldwijd.
• 15 jaar garantie op de reserveonderdelen voor het tentframe.
• Internationale certificeringen en patenten.
• Op maat gemaakte producten zijn een van onze sterke punten, en de mogelijkheden voor personalisatie zijn onbeperkt.

Lees hier meer over 'Waarom Mastertent?'

Wij zijn een familiebedrijf en wij denken niet in kwartalen, maar in generaties. De duurzaamheidsgedachte is alleen al daarom altijd diep in ons DNA geworteld geweest. Al vanaf dag één werken wij eraan om een bedrijf op te bouwen dat op de lange termijn succesvol zal zijn en kan worden overgedragen aan toekomstige generaties.

Deze manier van denken wordt niet alleen door de familie zelf gehanteerd, maar ook door de werknemers. Dit begint bij de alledaagse kleine dingetjes, zoals het zuinig gebruik van printpapier, bewust watergebruik bij het handen wassen en afvalscheiding op de werkplek.

In ons productiebedrijf streven wij er dagelijks naar om de onvermijdelijke uitstoot tegen te gaan en de planeet te beschermen door bewuste, duurzame beslissingen te nemen.

Meer informatie over duurzaamheid 

De kernwaarden van Mastertent zijn uniek omdat ze hun oorsprong vinden in het begin van ons familiebedrijf en van generatie op generatie zijn geëvolueerd, waarbij ze voortdurend zijn aangepast aan de historische context. Ondanks onze sterke groei zijn deze kernwaarden inmiddels diep geworteld in de bedrijfscultuur en worden ze dagelijks door al onze medewerkers in praktijk gebracht. Mastertent betekent:

1. Passie
2. Betrouwbaarheid
3. Innovatie
4. Tastbaarheid
5. Proactiviteit
6. Duurzaamheid
7. Maatschappelijke verantwoordelijkheid

De Zingerle Group is het in 2023 opgerichte overkoepelende merk dat de 3 merken Mastertent®, Ecotent® en RUKU1952® samenvoegt. Het is een 100% Italiaans merk, ontstaan uit het familiebedrijf Zingerle Metal en het merk Mastertent. Het administratieve hoofdkantoor en de productievestiging bevinden zich in Zuid-Tirol en over de hele wereld zijn er partners en filialen te vinden.

Lees hier meer over de Zingerle Group.

De vouwtenten van Mastertent kunnen heel gemakkelijk worden opgezet - alles wat we maken is ontworpen om ervoor te zorgen dat het allemaal snel en makkelijk gaat!

In tegenstelling tot veel andere vouwtenten hoeft het dak na gebruik niet te worden verwijderd, waardoor u hem de volgende keer veel sneller en gemakkelijker kunt opzetten.

Ja, dat kan, als u maar aan een paar dingen denkt! Als de weersomstandigheden gunstig zijn (windvlagen onder 100 km/u) en uw tent goed met onze voetplaten of scheerlijnen is vastgezet, kunt u uw tent zo lang laten staan als u wilt. Neem voor tips over het vastzetten contact op met een expert van Mastertent en bezoek onze website voor meer details over de hiervoor benodigde accessoires.

Het tentframe gaat een leven lang mee, mits deze op de juiste manier wordt behandeld. Het is alleen mogelijk dat het textiel op den duur moet worden vervangen, maar dit ligt aan het onderhoud en de gebruiksfrequentie.

Voor een optimaal gebruik en om de levensduur van uw vouwtent te verlengen, moet u deze droog en rechtop in de transporttas bewaren. Als uw vouwtent nat wordt, moet u hem openen en het textiel zo snel mogelijk aan de lucht laten drogen om complicaties te voorkomen.

Ja. Elk onderdeel van uw vouwtent kan worden vervangen. Bovendien garanderen wij u dat de reserveonderdelen tot 15 jaar na aankoop leverbaar zijn.

Als u een reserveonderdeel nodig hebt, kunt u gewoon de QR-code op het frame van uw vouwtent scannen en de instructies volgen. Heeft u vragen, dan kunt u te allen tijde contact opnemen met een vertegenwoordiger van Mastertent. We zullen er samen voor zorgen dat uw vouwtent weer snel klaar is voor gebruik. 

U kunt hier een reserveonderdeel aanvragen..

Nee! Ongeacht het type bevestiging kunnen onze vouwtenten binnen enkele minuten worden gedemonteerd. U kunt de vouwtent dus in uw buitenruimte plaatsen en een veranda of een gezellige binnenruimte creëren zonder dat u structurele veranderingen of wijzigingen aan uw gevel hoeft aan te brengen.

Onze creatieve medewerkers weten hoe ze uw logo's, teksten of foto's het beste tot hun recht kunnen laten komen. Zij realiseren uw ideeën en wensen met aandacht voor detail. Er kan uit de volgende afdruktechnieken worden gekozen:

• Sublimatiedruk voor bedrukking op het hele oppervlak
• Thermotransferdruk voor kleinere opdruk
• Zeefdruk voor meerdere bedrukkingen

Maar natuurlijk! Wij produceren alle vouwtentonderdelen zelf, dus u kunt alles naar wens aanpassen, zelfs de afmetingen. Overleg gewoon met uw contactpersoon en vraag naar de gewenste maat. Onze ontwikkelafdeling ontwerpt voor u een vouwtent die helemaal op uw wensen is afgestemd!

Meer informatie

Sublimatiedruk kan worden gebruikt om een volledig oppervlak te bedrukken, thermotransferdruk is bedoeld voor kleinere drukmotieven en zeefdruk is geschikt als hetzelfde motief meerdere keren moet worden gedrukt.

Meer informatie over bedrukken vindt u hier.

Om grote formaten te kunnen afdrukken, zijn bestanden van hoge kwaliteit nodig, zodat uw afbeeldingen er niet korrelig of vervormd uitzien.

Dit betekent dat we voor een optimaal resultaat vectorbestanden nodig hebben. Wij geven de voorkeur aan het bestandstype Adobe Illustrator (.eps of .ai), maar ook andere bestanden met een hoge resolutie kunnen worden gebruikt. Stuur uw afbeeldingen en logo's naar uw contactpersoon bij Mastertent, zodat deze kan bepalen of de kwaliteit van de bestanden goed genoeg is om te worden afgedrukt.

Voor ons als fabrikant is het heel belangrijk om aan al uw wensen te voldoen. Daarom verzoeken wij u om voor een prijsopgave contact op te nemen met een klantadviseur bij u in de buurt.

Ook kunt u onze tentconfigurator gebruiken om helemaal volgens uw eigen ideeën een vouwtent samen te stellen, waarna een verkoopadviseur zo snel mogelijk contact met u opneemt om het aanbod aan uw wensen aan te passen.

Ja, bij bulkbestellingen geven wij korting. Vraag uw verkoopadviseur om een offerte!

Ja, vanaf 2022 bieden we in Oostenrijk en Zwitserland de verzekeringsdiensten CARE en CARE+ aan. Deze garanderen u tegen een kleine jaarlijkse vergoeding een groot aantal exclusieve voordelen in het geval van een ongelukje met uw tent.

Ontdek ze hier.

Neem onmiddellijk contact op met uw verkoopadviseur van Mastertent als u uw bestelling wilt annuleren. Bestellingen uit voorraad kunnen vóór verzending worden geannuleerd en worden volledig terugbetaald of omgeruild.

Ook speciale bestellingen kunnen worden geannuleerd en worden volledig terugbetaald of omgeruild als de annulering vóór de productie plaatsvindt. Zodra de productie van op de klant afgestemde onderdelen (bijvoorbeeld bedrukte daken of zijwanden) éénmaal is gestart, kunnen deze niet meer worden geannuleerd. Deze op de klant afgestemde producten kunnen niet worden terugbetaald, maar voor de producten van een dergelijke bestelling die op voorraad zijn, gelden de gebruikelijke annuleringsopties.

Als een bestelling na verzending wordt geannuleerd, draagt de klant de kosten voor de retourzending. Mastertent kan dan uit beleefdheid de kosten in mindering brengen op het tegoed voor terugzending of omruiling. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald en voor de uiteindelijke terugbetaling worden heropslagkosten in rekening gebracht.

Fragen zur Beschädigung der Sendung sollten sofort geklärt werden, bevor Sie die Lieferung annehmen und unterschreiben, oder sofort nach der Inspektion, wenn die Unterzeichnung nicht stattgefunden hat. Die Versandunternehmen, mit denen Mastertent zusammenarbeitet, ergreifen Maßnahmen, um den Schutz der Produkte zu gewährleisten, dennoch kann es zu Schäden kommen. Wenn die Verpackung beschädigt ist und/oder Produkte fehlen, vermerken Sie dies bitte beim Spediteur und kontaktieren Sie Mastertent, um Unterstützung bei der Lösung der Angelegenheit zu erhalten.