FAQ's

Les tentes pliantes Mastertent sont disponibles en 12 dimensions:

• 3x3 m
• 4,5x3 m
• 6x3 m
• 8x4 m
• 5x5 m
• 6x4 m
• 4x4 m
• 4x2 m
• 3x2 m
• 2x2 m
• 3x1,5 m
• 1,5x1,5m

Pour les projets de grande envergure, nos tentes pliantes peuvent être facilement combinées en des systèmes modulaires permettant d’accueillir un nombre illimité d'invités. Des tentes pliantes personnalisées peuvent être réalisées sur demande.

Nos séries sont des lignes de produits qui se différencient par leur type de structure et leurs possibilités de personnalisation. La Série 1 est conçue pour les professionnels et offre des possibilités de personnalisation illimitées, toutes les formes de toit disponibles et des profilés en aluminium plus épais. La Série 2 est un compromis très stable et sécurisé, conçu pour qui n'utilise pas sa tente quotidiennement, mais priorise malgré cela la qualité.

Voir la comparaison des deux séries ici.

Mastertent propose une sélection de textiles pouvant être utilisés pour le toit de la tente en fonction de vos exigences.

• Pirontex® - PREMIUM
• Oxford 500D - le grand classique
• Loden - pour une atmosphère alpine
• Glasfaser - matériau résistant au feu
• PVC - pour les exigences particulières

Nos textiles

Toutes les pièces de jonction des structures de tentes pliantes Mastertent sont en aluminium extrudé. La raison principale est que l’aluminium offre une stabilité et une résistance mécanique élevées. Il peut également être assorti au reste de la structure et présente une bonne résistance aux chocs et aux contraintes mécaniques.

Voir les détails techniques.

Les tentes Mastertent sont conçues pour un usage professionnel et offrent de nombreuses possibilités de personnalisation. Elles sont fabriquées en Europe avec des matériaux sélectionnés pour leur résistance et leur fonctionnalité, avec une attention particulière portée aux détails. Le résultat : des produits conçus pour une utilisation durable et intensive.

Voici quelques exemples de caractéristiques des tentes pliantes Mastertent :

- Construction en aluminium plutôt qu'en acier : les structures Mastertent sont réalisées en aluminium de haute qualité, qui combine un poids réduit, une bonne résistance mécanique et une conception adaptée à une utilisation prolongée.

- 5 ans de garantie du fabricant : la garantie couvre les défauts de matériau et de fabrication de la structure en aluminium, conformément aux conditions de garantie applicables.

- Garantie à vie contre la corrosion : l'aluminium haute qualité, l'anodisation et le revêtement par poudre garantissent la résistance à la corrosion de tous les composants non endommagés.

- Disponibilité des pièces détachées pendant au moins 15 ans : Mastertent garantit la disponibilité des pièces détachées de la structure en aluminium pendant au moins 15 ans après l'achat.

- Formes de toit spéciales : nos modèles brevetés de tentes pliantes sont élégants, stylés et fonctionnels !

- Entièrement personnalisables : faites part de vos besoins à notre équipe ! Nos tentes peuvent sur demande être réalisées dans des couleurs, dimensions et motifs personnalisés !

- Service clientèle à long terme : Mastertent accompagne ses clients avec des conseils, une assistance et un service de pièces détachées pendant toute la durée d’utilisation du produit.

Oui ! Mastertent propose 5 formes de toit qui vous permettront de vous démarquer !

• Toit classique
• Toit classique à bandeau volant
• Toit à auvents (de 1 à 4)
• Toit plat Square
• Toit en pagode

Découvrez ici toutes les formes de toit

La durée de vie d’une tente pliante dépend de son utilisation, des conditions auxquelles elle est exposée et de son entretien. La structure en aluminium est conçue pour une utilisation prolongée et certains composants peuvent être remplacés en cas d’usure ou de dommage. Plusieurs tentes de clients sont utilisées depuis plus de 20 ans.

Mastertent dispose de tests, certifications et documents techniques relatifs à différents produits, matériaux et configurations. Il s’agit notamment de documents TÜV, REACH, ainsi que de tests et certifications concernant la résistance au feu, à l’eau et au vent et les calculs statiques. De nombreux détails techniques contribuant à la stabilité et à la solidité des structures sont également brevetés.

Voir toutes les certifications

Dans plus de 38 pays, nos employés et nos distributeurs donnent chaque jour le meilleur d'eux-mêmes afin de répondre à toutes les exigences de nos clients.

• Développement et production en interne dans le Tyrol du Sud.
• Des produits haut de gamme ultra-haute qualité, et un grand éventail de produits.
• Optimisation des processus de production et gestion responsable des ressources.
• Service clientèle personnalisé et sur place grâce à des structures de vente mondiales.
• Livraison rapide et fiable dans le monde entier.
• 15 ans de disponibilité garantie des pièces détachées pour la structure en aluminium.
• Certifications et brevets internationaux.
• Personnalisation illimitée, les produits customisés sont l'un de nos points forts.

Pour en savoir plus sur « Pourquoi Mastertent », cliquez ici.

Mastertent est une entreprise familiale qui pense à long terme et sur plusieurs générations. Cette vision se traduit notamment par une attention portée à la continuité de l’entreprise, à la gestion des ressources et au développement de ses activités.

Depuis sa création, Mastertent s’inscrit dans une vision à long terme, avec l’objectif de transmettre l’entreprise aux générations suivantes. Cette approche concerne également le personnel de l’entreprise et se traduit par des actions quotidiennes telles que la réduction de la consommation de papier, une utilisation attentive de l’eau et le tri des déchets.

En tant que fabricant, Mastertent met en œuvre différentes initiatives concrètes liées à la gestion des ressources et aux processus de production, notamment l’utilisation d’énergies provenant de sources renouvelables, des projets de reboisement, l’optimisation des processus de production et la gestion des matériaux.

Découvrez tous nos projets de développement durable

Les valeurs de Mastertent sont nées avec l’entreprise familiale et ont évolué au fil des générations. Malgré la croissance de l’entreprise, elles restent ancrées dans sa culture et guident son travail au quotidien. Mastertent signifie :

1. Passion
2. Fiabilité
3. Innovation
4. Tangibilité
5. Proactivité
6. Responsabilité environnementale
7. Responsabilité sociale

Créé en 2023, Zingerle Group réunit les trois marques Mastertent®, Ecotent® et RUKU1952®. Une marque 100 % italienne, résultat de l'évolution de l'entreprise familiale Zingerle Metal et de la marque Mastertent, dont le siège administratif et de production se trouve dans le Tyrol du Sud et qui compte des distributeurs et des succursales dans le monde entier.

En savoir plus sur Zingerle Group

Les tentes pliantes Mastertent sont très faciles à monter; et tout ce que nous produisons est d’ailleurs conçu pour être simple et rapide !

Contrairement à beaucoup d’autres tentes, il n'est pas nécessaire d'enlever le toit après utilisation, ce qui facilite et accélère le montage successif. Aucun outil n'est en outre nécessaire pour le montage, la tente étant faite d'une seule pièce qui s'ouvre aisément.

Oui, à condition de respecter certaines règles ! Si les conditions météorologiques le permettent (rafales de vent inférieures à 100 km/h) et que la tente pliante est correctement fixée au sol à l'aide de nos sangles et piquets, vous pouvez la laisser en place aussi longtemps que vous le désirez. Consultez un spécialiste Mastertent pour tout conseil sur la fixation, et allez sur la page des accessoires de fixation pour plus de détails.

Si elle est traitée correctement, la structure durera toute une vie. Il pourra être nécessaire de remplacer les textiles après quelques années. Le délai dépend particulièrement de l'entretien et de la fréquence d'utilisation.

En vue d’une gestion optimale et de la longévité de la tente, il est conseillé de la ranger dans un endroit sec, en position verticale dans son sac de transport. Si la tente est mouillée, ouvrez-la et laissez le textile sécher à l'air libre le plus rapidement possible afin d’éviter toute complication.

Oui, toutes les parties de votre tente pliante peuvent être remplacées. Nous garantissons en outre la disponibilité de toutes les pièces détachées durant 15 ans minimum après l'achat.

Si vous avez besoin d'une pièce détachée, il suffit de scanner le code QR sur la structure de votre tente pliante et de suivre les instructions. Pour toute question, adressez-vous à un conseiller Mastertent. Ensemble, nous ferons en sorte que votre tente pliante soit à nouveau très rapidement utilisable.

Vous pouvez commander vos pièces détachées ici.

Absolument pas ! Quel que soit le type de fixation utilisé, nos tentes sont démontables en quelques minutes. C'est pourquoi vous pouvez installer la tente pliante dans votre espace extérieur et créer une véranda ou un abri agréable en toute légalité.

Nos collaborateurs très créatifs savent comment mettre en valeur logos, inscriptions et photos. Ils réaliseront vos idées et vos souhaits avec une grande attention pour les détails. Vous pouvez choisir l’une des techniques d'impression suivantes :

• Impression par sublimation : impression sur toute la surface
• Impression par transfert thermique : pour les impressions de petite taille
• Sérigraphie : pour les impressions de grande taille

Bien sûr ! Nous fabriquons tous les éléments de nos tentes pliantes en interne, et pouvons donc les personnaliser entièrement, dimensions comprises. Adressez-vous à votre conseiller et demandez-lui la dimension que vous désirez. Notre service de développement concevra pour vous une tente pliante sur mesure !

L'impression par sublimation convient pour une impression sur toute la surface, tandis que l'impression par transfert thermique est adaptée aux motifs de petite taille tels que logos ou lettres, et la sérigraphie est parfaite pour les motifs répétés.

Plus d’informations sur l'impression ici.

Les impressions grand format imposent d’utiliser des fichiers haute qualité afin d’éviter toute pixellisation ou déformation des graphiques. Nous avons besoin de fichiers vectoriels en vue de résultats optimaux.

Nous préférons les fichiers Adobe Illustrator (.eps ou .ai), mais pouvons également gérer d'autres fichiers haute résolution. Vous pouvez envoyer graphiques et logos à votre conseiller Mastertent afin de savoir si la qualité des fichiers est suffisante pour l'impression. Notre équipe graphique interne est à votre disposition pour créer de nouveaux graphismes conforme à vos spécifications.

En tant que fabricant, nous jugeons indispensable de répondre à tous vos besoins. Nous vous demandons donc de vous adresser à notre représentant régional pour recevoir un devis de tente pliante. Vous pouvez également configurer votre tente pliante dans notre configurateur en ligne.

Un conseiller vous contactera et préparera une offre adaptée à vos exigences dans les 24 heures (jours ouvrables). Toute notre production est pensée en fonction des besoins du client, et nous ne publions donc pas les prix standards de nos tentes. Nos produits haut de gamme sont réservés aux clients exigeants et ne transigeant pas sur la qualité.

Oui, contactez l’un de nos responsables, il vous expliquera en détail tous les avantages.

Oui, moyennant une cotisation annuelle modique, nous proposons depuis 2022 les services d'assurance MASTERcare et MASTERcare+, qui garantissent une multitude d'avantages exclusifs en cas de problème avec votre tente pliante.

Pour annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement votre conseiller Mastertent. Les commandes non personnalisées peuvent être annulées avant l'expédition et faire l'objet d'un remboursement intégral ou d'un échange.

Les commandes spéciales peuvent également faire l’objet d’un remboursement intégral ou d’un échange si l’annulation est effectuée avant la production. Les éléments personnalisés (par exemple toits ou parois imprimées) d'une commande ne peuvent être annulés après le début de leur production. Les composants standard de la commande sont de leur côté soumis aux options d'annulation susmentionnées.

En cas de commande annulée après son expédition, les frais de retour seront à la charge du client, Mastertent pouvant toutefois déduire ces frais du remboursement ou du bon d'échange à titre de courtoisie. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, et un supplément pour restockage sera déduit du montant du remboursement.

Tout dommage subi durant le transport devra être traité avant d'accepter et de signer le bordereau de livraison, ou immédiatement après l'inspection en cas de non-signature. Les transporteurs partenaires de Mastertent adoptent des mesures de protection des produits, mais des dommages peuvent se vérifier à titre exceptionnel. En cas d'emballage endommagé et/ou de produits manquants, le signaler au transporteur et contacter Mastertent afin de résoudre le problème.