Originele
reserveonderdelen voor vouwtenten

Gebruik altijd originele reserveonderdelen van Mastertent voor uw vouwtent.

U kunt de reserveonderdelen voor uw vouwtent gemakkelijk zelf vervangen.

Als gevolg van verkeerd gebruik of door overmacht kan er op elk moment iets kapot gaan, en dit geldt ook voor onze vouwtenten. Mocht dit gebeuren, dan sturen wij u met plezier het benodigde reserveonderdeel toe. De geavanceerde technologie zorgt ervoor dat het vervangen heel eenvoudig is en dat u dit dus zelf kunt uitvoeren

Bij vragen kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.

Nu aanvragen

NIEUW: de QR-code & uw reserveonderdelen bestellen

Als er iets kapot is, moet het gemakkelijk en snel gaan. Daarom is uw vouwtent sinds augustus 2022 voorzien van een QR-code op éénvan de hoekpalen, waarmee u gemakkelijk en snel reserveonderdelen kunt bestellen. Als uw vouwtent is beschadigd, hoeft u alleen maar de QR-code te scannen met de camera van uw mobiele telefoon. Volg daarna de instructies in het formulier en in slechts enkele stappen kunt u het benodigde reserveonderdeel aanvragen.

Onze klantenservice zorgt dan voor een snelle vervanging.

Heeft uw vouwtent geen QR-code?

Als u uw vouwtent vóór augustus 2022 heeft aangeschaft, bevindt er zich op het aluminium frame geen QR code die u kunt scannen. In dit geval verzoeken wij u om contact met ons op te nemen en de schade te beschrijven. Stuur ons enkele foto's van de schade mee, zodat wij weten welk reserveonderdeel u nodig heeft. Uw contactpersoon zal uw aanvraag zo snel mogelijk in behandeling nemen, zodat uw vouwtent weer zo snel mogelijk kunt gebruiken.

Naar het contactformulier

Onze service

Wij garanderen dat alle reserveonderdelen voor het aluminium frame van onze vouwtenten 10 jaar verkrijgbaar zijn. Onze service werkt als volgt:

Neem contact met ons op en laat ons weten welk onderdeel van uw vouwtent moet worden vervangen.
We leveren het gewenste reserveonderdeel direct bij u thuis.
Met behulp van onze instructievideo kunt u de reserveonderdelen gemakkelijk zelf vervangen, zonder dat u daarbij gereedschap nodig heeft.

Uiteraard staan onze medewerkers graag voor u klaar. Neem gewoon via het contactformulier contact met ons op of bel ons.

Naar de instructievideo's

Garanties

Welke reparatie- en vervangingsmogelijkheden zijn er?

Lichte beschadiging van het tentdak

Wij hebben een reparatieset in ons assortiment waarmee u het tentdak gemakkelijk zelf kunt repareren. Deze set bestaat uit doekjes met een alcoholoplossing om het te repareren gebied te reinigen, een transparante zelfklevende textieltape om de scheur te repareren, en een gebruiksaanwijzing.

Naar de instructie

Beschadiging van het tentframe door onjuist gebruik

Wij leveren de te vervangen onderdelen van het tentframe direct bij u thuis. Heeft u uw tent lang geleden gekocht en hebben wij het tentframe inmiddels geoptimaliseerd? Geen probleem, wij garanderen dat de reserveonderdelen voor het aluminium frame minstens 10 jaar verkrijgbaar zijn.

Beschadiging van het dak door verkeerd gebruik of slijtage

U hoeft niet de hele vouwtent weg te gooien. Wij sturen u met plezier een nieuw dak, misschien wel in een textiel die op het moment van uw aankoop nog niet beschikbaar was! Heeft u al eens van Pirontex® gehoord? Bij kleine beschadigingen van het dak repareren wij het textiel en ontvangt u deze binnen de kortst mogelijke tijd weer retour.

Schade door overmacht

Investeer in zorgeloze momenten met onze MASTERcare en MASTERcare+ verzekering voor uw tentdak en uw tentframe. Dan hoeft u zich geen zorgen te maken dat u in geval van overmacht voor de volledige kosten moet opdraaien. De bureaucratische rompslomp is hierbij minimaal en de zekerheid maximaal.

Heeft u al MASTERcare of MASTERcare+?

Als u al verzekerd bent en uw vouwtent beschadigd is, stuur dan een e-mail naar [email protected] en vermeld daarin het unieke serienummer dat zich aan de binnenkant van het tentdak bevindt. We zullen de claim beoordelen en zorgen voor een snelle vervanging.

Als u niet weet wat MASTERcare is, vraag er dan naar voordat u uw volgende vouwtent koopt en u ontvangt 70% korting op alle beschadigde onderdelen.

MASTERcare

MASTERcare+

Waarom zou u uw vouwtent verzekeren?

Maximaal gemak: stuur ons gewoon een e-mail met het serienummer van het tentdak dat moet worden gerepareerd, waar u ook bent en hoe laat het ook is. Als het om een kleine beschadiging van het dak gaat, ontvangt u van ons een gratis reparatieset.
Snel en betrouwbaar: bij reparatie, vervanging en onze klantenservice krijgt u voorrang op klanten die niet verzekerd zijn. U bent verzekerd van een snelle probleemoplossing!
Transparantie: u betaalt de service eenmalig voor de gehele duur van het contract, ongeacht hoe vaak u het dak of het tentframe vervangt.
Gunstige vaste prijs: u bespaart 70% bij aankoop van alle nieuwe onderdelen!
Zonder veel bureaucratische rompslomp: verspil geen tijd en zenuwen met papierwerk.

Reparatieset: zelf het dak van uw vouwtent repareren

Kleine scheurtjes of gaatjes kunt u met onze reparatieset voor daken van vouwtenten verhelpen. Uw vouwtent is in een handomdraai weer klaar voor gebruik! Hier vindt u de gebruiksaanwijzing en hieronder de instructievideo voor een eenvoudige en snelle reparatie.

Naar de instructie