Service
Pièces détachées

Pièces détachées Mastertent

Une pièce défectueuse à remplacer ? Celle-ci peut l’être sans difficulté par le client lui-même.

Dans le cas d’une mauvaise manipulation de votre tente pliante ou d’un cas de force majeure, les pièces de rechange se remplacent très facilement. Cela ne nécessite pas l’achat d’une nouvelle tente pliante !

Remplacement des pièces de rechange sur votre tente pliante

Nos clients peuvent remplacer eux-mêmes les pièces de rechange de leur tente pliante sans outil ni aide extérieure. Commandez tout simplement la pièce nécessaire et remplacez-là, où que vous soyez à l’aide de nos vidéos.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter !

Formulaire de contact

Service pièces détachées

Nous garantissons 10 ans de disponibilité sur toutes les pièces détachées de la structure aluminium de nos barnums pliants. Voici comment fonctionne notre service :

Chaque partie de votre barnum pliant est marquée par un code. Vous pouvez donc facilement reconnaître la pièce à remplacer.
Transmettez-nous celui-ci ou bien contactez votre conseiller dédié.
Une fois que vous nous avez transmis le code, la pièce de rechange est commandée.
Nous livrons directement la pièce de rechange souhaitée à votre domicile.
À l'aide de nos vidéos d'instructions, vous pouvez remplacer les pièces de rechange sans outils.

Bien sûr, nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider à tout moment. Contactez-nous via le formulaire de contact ou appelez-nous directement.

Garanties

Quelles sont les options de réparation et de remplacement ?

Dommages mineurs du toit de votre tente

Nous proposons un kit de réparation que vous pouvez utiliser vous-même et qui comprend : des lingettes avec une solution alcoolisée pour nettoyer la zone à réparer, un patch adhésif pour réparer la déchirure et un manuel d'instructions.

Dommages à la structure dus à une utilisation incorrecte

Nous expédions les pièces de la structure à remplacer directement à votre domicile. Vous avez acheté votre tente il y a longtemps et nous avons modernisé la structure entre-temps ? Aucun problème, nous garantissons les pièces détachées de la structure en aluminium pendant au moins 10 ans.

Dommages au toit dus à une mauvaise utilisation

Vous n’aurez pas besoin de jeter l’ensemble de votre tente car nous serons heureux de vous envoyer une nouvelle toile, peut-être d'un tissu qui n'était pas encore disponible lorsque vous avez acheté votre tente ! Avez-vous déjà entendu parler de Pirontex® ? Si le dommage est de gravité moyenne, nous réparerons le tissu et vous le renverrons rapidement.

Dommages de force majeure

Investissez dans votre tente en toute sérénité grâce à notre assurance pour le toit et la structure MASTERcare et MASTERcare+. Grâce à elles, vous n'aurez pas à vous soucier de payer une nouvelle tente en cas de catastrophe naturelle, le tout avec un minimum de bureaucratie et le maximum de sécurité.

Avez-vous déjà un MASTERcare ou un MASTERcare+ ?

Si vous êtes déjà assuré et que votre tente pliante a subi des dommages, envoyez un e-mail à [email protected] et indiquez le numéro de série unique figurant à l'intérieur du toit, nous vérifierons la réclamation et organiserons un remplacement rapide.

Si vous ne savez pas ce qu'est MASTERcare, renseignez-vous avant d'acheter votre prochaine tente pliante et bénéficiez d'une remise de 70 % sur les pièces de rechange.

MASTERcare

MASTERcare+

Pourquoi assurer votre tente pliante ?

De nombreux avantages : Vous pouvez commander votre réparation en ligne avec un e-mail et un code produit, partout dans le monde et à tout moment. En outre, vous recevrez un kit de réparation gratuit du toit.
Rapide et garanti : Vous aurez la priorité sur les réparations, le remplacement et le service à la clientèle par rapport aux clients non-MASTERcare. Rapidité garantie !
Transparence: Le service est payé en une seule fois pour la durée du contrat, peu importe la fréquence à laquelle vous devez remplacer le toit ou la structure.
Des prix fixes avantageux : Economisez 70% sur l'achat de nouveaux composants !
Ne perdez pas votre temps dans la bureaucratie : vous ne perdrez ni votre temps ni votre calme dans la paperasse