Cserélje ki könnyedén önállóan az összecsukható sátor pótalkatrészeket.
A helytelen kezelés vagy erőltetés miatt bármikor elromolhat valami, és ez az összecsukható pavilonjainkra is vonatkozik. Ha ez mégis megtörténne, szívesen küldünk Önnek a szükséges cserealkatrészt. A kifinomult technológiának köszönhetően a csere nagyon egyszerű, és önállóan is elvégezheti.
Ha bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Ha valami elromlik, akkor gyorsan és egyszerűen kell megoldani. Ezért 2022 augusztusa óta az Ön összecsukható pavilonjának egyik sarokoszlopán található egy QR-kód, amellyel gyorsan és egyszerűen rendelhet pótalkatrészt. Ha összecsukható pavilonja megsérült, egyszerűen olvassa be a QR-kódot mobiltelefonja kamerájával. Ezután kövesse az űrlapon található utasításokat, és néhány lépésben máris igényelheti a szükséges pótalkatrészt.
Ügyfélszolgálatunk ezután gondoskodik a gyors cseréről.
Nincs QR-kód az összecsukható pavilonján?
Ha 2022 augusztusa előtt vásárolta összecsukható pavilonját, akkor az alumíniumszerkezeten nem talál QR-kódot, amelyet beolvashatna. Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és írja le a sérülést. Tudassa velünk, hogy melyik cserealkatrészre van szüksége, küldjön néhány fényképet a sérülésről. Kapcsolattartója a lehető leggyorsabban feldolgozza kérését, hogy összecsukható pavilonja a lehető legrövidebb időn belül újra használható legyen.
Kiterjesztett lefedettség: 15 év garancia a pótalkatrészekre
Ki tudja megmondani, hogy milyen lesz a világ 15 év múlva? Egy dolog biztos: a Mastertent® szolgáltatásaira mindig számíthat! 2025 januárjától az összecsukható pavilonok alumíniumszerkezetéhez az eredeti pótalkatrészek elérhetőségét a vásárlástól számított 15 évre hosszabbítjuk meg. Ez a garancia a 2025. január 1-től leadott összes megrendelésre vonatkozik*, és biztosítja, hogy termékeink még hosszabb ideig megbízhatóak maradjanak.
*Az ezen időpont előtt vásárolt pavilonok esetében a korábbi 10 éves garancia marad érvényben.
Szolgáltatásunk
Összecsukható pavilonjaink alumíniumszerkezetéhez 15 évig garantáljuk az összes pótalkatrész rendelkezésre állását.* Így működik a szolgáltatásunk:
Vegye fel velünk a kapcsolatot, és közölje velünk, hogy az Ön összecsukható pavilonjának melyik alkatrésze szorul cserére.
A kívánt pótalkatrészt közvetlenül az Ön házához szállítjuk.
Videós útmutatóink segítségével könnyedén, szerszámok nélkül, Ön is kicserélheti a pótalkatrészt.
Természetesen munkatársaink szívesen segítenek Önnek. Egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, vagy hívjon fel minket.
*A 2025. január 01. után vásárolt összecsukható sátrak esetében. 10 év a 2024.12.31-ig vásárolt sátrak esetében.
Garanciaszolgáltatás
Milyen javítási és cserelehetőségek vannak?
Kisebb sérülés a sátortetőn
Egy javítókészletet kínálunk, amellyel könnyedén megjavíthatja a sátortetőt önállóan. A készlet alkoholos oldattal ellátott kendőket tartalmaz a javítandó terület megtisztításához, átlátszó textil ragasztószalagot a szakadás kijavításához és használati útmutatót.
A szerkezet károsodása a nem megfelelő használat miatt.
A kicserélendő szerkezetrészeket közvetlenül az Ön otthonába szállítjuk. Régen vásárolta a sátrát, és időközben optimalizáltuk a szerkezetét? Semmi gond, az alumínium szerkezethez legalább 15 évig garantáljuk a pótalkatrészeket.
A tető nem rendeltetésszerű használat vagy kopás miatti károsodása.
Nem kell a teljes összecsukható pavilont kidobnia, szívesen küldünk Önnek új tetőt, esetleg olyan anyagból, amely a vásárláskor nem volt kapható! Hallott már a Pirontex®-ről? A tető kisebb sérülése esetén a lehető legrövidebb időn belül megjavítjuk a szövetet, és visszaküldjük Önnek.
Javítókészlet: Javítsa meg az összecsukható pavilon tetejét saját maga.
Ha kisebb szakadások vagy lyukak vannak, ezt az összecsukható pavilontetőkhöz való javítókészletünk segítségével megteheti. Összecsukható pavilonja pillanatok alatt újra használatra kész lesz! A gyors és egyszerű javításhoz itt találja a használati útmutatót, valamint az alábbi videós bemutatót.
