Tú mismo puedes sustituir fácilmente las piezas de recambio de la carpa plegable.
La manipulación incorrecta o elefecto originado por causas de fuerza mayor pueden tener siempre como resultado que algo se rompa, y lo mismo pasa con nuestras carpas plegables. Si esto ocurriera, estaremos encantados de enviarte el recambio necesario. Gracias a su sofisticado diseño, la sustitución de piezas de recambio es muy fácil y puedes llevarla a cabo tú mismo.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.
NUEVO: pedir recambios para carpas plegables escaneando el código QR
Si algo se rompe, la reparación tiene que ser rápida y fácil. Por eso, desde agosto de 2022, en una pata de las carpas plegables hay un código QR que facilita y agiliza el pedido de piezas de recambio. Si se han producido daños en tu carpa plegable, solo tienes que escanear el código QR con la cámara de tu teléfono móvil. Después, sigue las instrucciones del formulario y en pocos pasos podrás pedir el recambio que necesitas.
Nuestro servicio de atención al cliente se encargará de enviártelo rápidamente.
¿Tu carpa plegable no tiene código QR?
Si compraste tu carpa plegable antes de agosto de 2022, no encontrarás un código QR para escanear en la estructura en aluminio. En ese caso, ponte en contacto con nosotros y descríbenos los daños. Envíanos también algunas fotos de los daños para que sepamos qué repuesto necesitas. Tu persona de contacto tramitará tu solicitud con la mayor rapidez posible para que tu carpa plegable vuelva a estar lista para su uso cuanto antes.
Cobertura ampliada: 15 años de garantía para las piezas de repuesto
¿Quién puede decir cómo será el mundo dentro de 15 años? Una cosa es segura: puede confiar en el servicio de Mastertent®. A partir de enero de 2025, ampliamos la disponibilidad de las piezas de repuesto originales para la estructura en aluminio de nuestras carpas plegables a 15 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía se aplica a todos los pedidos realizados a partir del 1 de enero de 2025* y garantiza que nuestros productos seguirán siendo fiables durante más tiempo.
*Para las carpas plegables adquiridas antes de esa fecha, sigue vigente la garantía anterior de 10 años.
Nuestro servicio de recambios
Para la estructura en aluminio de nuestras carpas plegables garantizamos 15 años de disponibilidad de todas las piezas de recambio.* Así funciona nuestro servicio:
Ponte en contacto con nosotros e indícanos qué pieza de tu carpa plegable hay que sustituir.
Te entregaremos la pieza de recambio necesaria directamente en tu domicilio.
Con la ayuda de nuestras instrucciones en vídeo, tú mismo podrás sustituir fácilmente las piezas de recambio sin herramientas.
Por supuesto, nuestro personal estará encantado de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o llámanos.
*Para carpas plegables compradas después del 01/01/2025. 10 años para carpas plegables compradas hasta el 31/12/2024.
¿Qué opciones de reparación y sustitución de piezas existen?
Daños menores en el techo de la carpa plegable
Te ofrecemos un kit de reparación con el que podrás reparar fácilmente el techo de la carpa plegable tú mismo. Incluye toallitas con solución alcohólica para limpiar la zona que se va a reparar, una cinta adhesiva de tela transparente para reparar el desgarro e instrucciones de uso.
Daños en la estructura debidos a un uso inadecuado
Te entregamos directamente en tu domicilio las piezas de la estructura que hay que sustituir. ¿Compraste tu carpa plegable hace mucho tiempo y desde entonces hemos optimizado su estructura? No hay problema: garantizamos las piezas de recambio de la estructura en aluminio durante al menos 15 años.
Daños en el techo por un uso inadecuado o desgaste
No tienes por qué deshacerte de toda la carpa plegable: estaremos encantados de enviarte un techo nuevo, quizá en un tejido que no estaba disponible cuando la compraste. ¿Has oído hablar de Pirontex®? En caso de daños menores en el techo, reparamos el tejido y te lo devolvemos en el menor tiempo posible.
Kit de reparación: repara tú mismo el techo de la carpa plegable
Los pequeños desgarros o los agujeros podrás repararlos con la ayuda de nuestro kit de reparación para techos de carpas plegables. ¡Tu carpa volverá a estar lista para usarse en un abrir y cerrar de ojos! Aquí puedes consultar las instrucciones de uso y abajo, ver las instrucciones en vídeo para una reparación rápida y sencilla.
