FAQ's

As tendas dobráveis Mastertent estão disponíveis em 12 tamanhos:

• 3x3 m
• 4,5x3 m
• 6x3 m
• 8x4 m
• 5x5 m
• 6x4 m
• 4x4 m
• 4x2 m
• 3x2 m
• 2x2 m
• 3x1,5 m
• 1,5x1,5m

Para projetos de grande escala, as nossas tendas podem ser facilmente combinadas em sistemas modulares para acomodar qualquer número de convidados. A pedido, é possível produzir tendas personalizadas.

As nossas Séries são linhas de produtos que se distinguem pelo tipo de estrutura e pelas possibilidades de personalização. A Série 1 foi concebida para profissionais, oferece possibilidades ilimitadas de personalização, todas as formatos de teto estão disponíveis e os perfis de alumínio são mais espessos. A Série 2 é um compromisso muito estável e seguro, concebido para aqueles que não utilizam a sua tenda diariamente, mas que continuam a procurar qualidade.

Compare aqui as duas Séries.

A Mastertent oferece uma seleção de diferentes tecidos que, dependendo das suas necessidades, podem ser utilizados para o teto da tenda.

• Pirontex® - PREMIUM
• Oxford 500D - o grande clássico
• Loden -para uma atmosfera alpina
• Glasfaser - material refratário
• PVC - para pedidos especiais

Tecidos

Todos os elementos de ligação das estruturas das tendas dobráveis Mastertent são feitos de alumínio extrudido. A principal razão é o facto de o alumínio oferecer elevada estabilidade e resistência mecânica. O metal pode também ser combinado com o resto da estrutura e apresenta uma boa resistência a impactos e esforços mecânicos.

Ver mais pormenores técnicos.

As tendas Mastertent são concebidas para utilização profissional e oferecem amplas possibilidades de personalização. Os produtos são fabricados na Europa com materiais selecionados pela sua funcionalidade e resistência, com grande atenção ao detalhe. O resultado são produtos concebidos para uma utilização prolongada e intensiva.

Eis alguns exemplos das características das tendas dobráveis Mastertent:

- Construção em alumínio em vez de aço: As estruturas Mastertent são fabricadas em alumínio de alta qualidade, que combina um peso reduzido com uma boa resistência mecânica e uma conceção adequada para uma utilização prolongada.

- 5 anos de garantia do fabricante: A garantia cobre defeitos de material e de fabrico da estrutura de alumínio, de acordo com as condições de garantia aplicáveis.

- Garantia comercial vitalícia contra a corrosão: A garantia aplica-se aos componentes de alumínio definidos nas condições de garantia, de acordo com as condições aí estabelecidas.

- Disponibilidade de peças sobresselentes durante pelo menos 15 anos: A Mastertent garante a disponibilidade de peças sobresselentes para a estrutura de alumínio durante pelo menos 15 anos após a compra.

- Formatos especiais de teto: Os nossos modelos de tenda dobrável patenteados são tão elegantes e modernos como funcionais!

- Totalmente personalizável: fale com a nossa equipa sobre as suas necessidades! As nossas tendas podem ser produzidas em cores, tamanhos e designs personalizados, mediante pedido!

- Apoio ao cliente a longo prazo: A Mastertent disponibiliza aconselhamento, assistência e serviço de peças sobresselentes durante o período de utilização do produto.

Sim! A Mastertent oferece 5 formatos de teto diferentes que lhe permitirão destacar-se!

• Teto clássico
• Teto clássico com frente ondulada
• Teto com coberturas (de 1 a 4)
• Teto plano - "Square"
• Teto pagode

Descubra todos os formatos de tetos aqui

A vida útil de uma tenda dobrável depende da utilização, das condições a que está exposta e da manutenção. A estrutura de alumínio foi concebida para uma utilização prolongada e os componentes individuais podem ser substituídos em caso de desgaste ou danos. Existem vários exemplos de tendas de clientes que estão em utilização há mais de 20 anos.

A Mastertent dispõe de testes, certificações e documentação técnica relativos a diferentes produtos, materiais e configurações. Estes incluem, entre outros, documentação TÜV e REACH, bem como testes e documentação relativos à resistência ao fogo, à água e ao vento e a cálculos estáticos. Vários pormenores técnicos que contribuem para a estabilidade e resistência das estruturas são também patenteados.

Ver todas as certificações

Em mais de 38 países, os nossos colaboradores e parceiros dão o seu melhor todos os dias para satisfazer todos os desejos dos clientes.

• Desenvolvimento e produção próprios no Alto Ádige.
• Materiais premium de alta qualidade e uma vasta gama de produtos.
• Otimização dos processos de produção e gestão responsável dos recursos.
• Serviço ao cliente individual e no local através de estruturas de vendas globais.
• Entrega rápida e fiável em todo o mundo.
• Garantia de 15 anos sobre a disponibilidade de peças de substituição para a estrutura de alumínio.
• Certificações e patentes internacionais.
• Não há limites para a personalização, os produtos ad-hoc são um dos nossos pontos fortes.

Saiba mais sobre "Porquê a Mastertent?" aqui

Enquanto empresa familiar, a Mastertent pensa a longo prazo e em termos de gerações. Esta visão reflete-se, entre outros aspetos, na continuidade da empresa, na gestão dos recursos e no desenvolvimento a longo prazo da atividade.

Desde o primeiro dia, a Mastertent desenvolve a empresa com uma visão de longo prazo, com o objetivo de a transmitir às gerações seguintes. Esta abordagem envolve também os colaboradores e traduz-se em ações quotidianas, como reduzir o consumo de papel, utilizar a água de forma consciente e separar os resíduos.

Enquanto empresa produtora, a Mastertent implementa diferentes iniciativas concretas relacionadas com a gestão dos recursos e os processos de produção, incluindo a utilização de energia proveniente de fontes renováveis, projetos de reflorestação, a otimização dos processos de produção e a gestão responsável dos materiais.

Descubra todos os nossos projetos de sustentabilidade 

Os valores da Mastertent têm as suas raízes na história da empresa familiar e evoluíram de geração em geração. Apesar do crescimento da empresa, continuam a fazer parte da sua cultura e orientam o trabalho diário. Mastertent significa:

1. Paixão
2. Fiabilidade
3. Inovação
4. Tangibilidade
5. Proatividade
6. Responsabilidade ambiental
7. Responsabilidade social

O Zingerle Group é a marca guarda-chuva criada em 2023 que engloba 3 marcas, Mastertent®, Ecotent® e RUKU1952®. Trata-se de uma marca totalmente italiana, fruto da evolução da empresa familiar Zingerle Metal e da marca Mastertent, com sede administrativa e de produção no Alto Ádige e parceiros e filiais em todo o mundo.

Saiba mais sobre o Zingerle Group

As tendas Mastertent são muito fáceis de montar: tudo o que produzimos foi concebido para ser rápido e fácil!

Ao contrário de muitas outras tendas, não é necessário retirar o teto após a utilização, o que torna muito mais fácil e rápida a montagem para a utilização seguinte. Além disso, não são necessárias ferramentas para a montagem e a tenda é composta por uma só peça que se abre facilmente.

Sim, é possível, se tivermos em conta algumas coisas! Se as condições meteorológicas o permitirem (rajadas de vento inferiores a 100 km/h) e se a tenda estiver corretamente fixada ao solo com as nossas correias e estacas resistentes, pode deixar a tenda montada durante o tempo que desejar. Consulte um especialista Mastertent se precisar de conselhos sobre a fixação e visite a página de acessórios de fixação para obter mais pormenores.

Se for tratada corretamente, a estrutura durará toda a vida. Os tecidos podem ter de ser substituídos ao fim de alguns anos. O tempo depende muito dos cuidados e da frequência de utilização.

Para uma gestão ideal e para prolongar a vida útil da tenda, é aconselhável guardá-la seca, na vertical e dentro do saco de transporte. Se a tenda se molhar, abra-a e deixe o tecido secar ao ar livre o mais rapidamente possível para evitar complicações.

Sim, todas as peças da sua tenda podem ser substituídas. Além disso, garantimos que encontrará todas as peças de reposição necessárias durante, pelo menos, 15 anos após a compra. Se precisar de uma peça de reposição, basta digitalizar o código QR na estrutura da sua tenda e seguir as instruções. Em caso de dúvida, pode sempre contactar um consultor Mastertent. Juntos, iremos garantir que a sua tenda estará novamente pronta a ser utilizada muito rapidamente.

Pode solicitar uma peça sobresselente aqui.

De modo algum! Qualquer que seja o tipo de fixação, as nossas tendas são desmontáveis em minutos. É por isso que pode colocar a tenda na sua área exterior e criar uma varanda ou um espaço coberto agradável sem cometer qualquer tipo de infração de construção ou alterar o projeto.

Os nossos colaboradores criativos sabem como tirar o máximo partido do seu logótipo, grafismo ou fotografia. Eles concretizarão as suas ideias e desejos com atenção aos pormenores. Pode escolher entre as seguintes técnicas de impressão:

• Impressão por sublimação: para impressão em toda a superfície
• Impressão por transferência térmica: para impressões mais pequenas
• Impressão serigráfica: para grandes quantidades

Claro! Fabricamos todos os componentes da tenda internamente, pelo que podemos personalizar tudo, até mesmo o tamanho. Basta falar com a sua pessoa de contacto e pedir o tamanho pretendido. O nosso departamento de desenvolvimento conceberá uma tenda à medida para si!

A impressão por sublimação de tinta é adequada para a impressão de toda a superfície, a impressão térmica é adequada para motivos de impressão mais pequenos, como logótipos ou letras, e a impressão serigráfica é adequada se o mesmo motivo tiver de ser impresso várias vezes.

Para obter informações mais específicas sobre a impressão, clique aqui.

As impressões de grande formato requerem ficheiros de alta qualidade para que os gráficos não apareçam pixelizados ou distorcidos. Isto significa que precisamos de ficheiros vetoriais para obter os melhores resultados. Damos preferência a ficheiros Adobe Illustrator (.eps ou .ai), mas também podemos trabalhar com outros ficheiros de alta resolução. Envie os gráficos e os logótipos ao seu contacto Mastertent, para que este possa determinar se a qualidade dos ficheiros é suficiente para a impressão. A nossa equipa gráfica interna está sempre disponível para criar novos gráficos de acordo com as suas especificações.

Como produtor direto, é muito importante para nós satisfazer todas as suas necessidades. Por este motivo, pedimos-lhe que contacte um representante na sua área para obter um orçamento para a tenda dobrável. Em alternativa, pode configurar a tenda pretendida no nosso configurador online.

Um consultor entrará em contacto consigo e preparará uma proposta com base nas suas necessidades no prazo de 24 horas (dias úteis). Produzimos tudo de acordo com os requisitos do cliente, razão pela qual não publicamos preços unitários das tendas. Os nossos produtos de qualidade superior são concebidos apenas para quem quer o melhor e não quer comprometer a qualidade.

Sim, para mais informações, pode contactar um dos nossos responsáveis, que lhe explicará em pormenor todas as vantagens.

Sim, a partir de 2022, oferecemos os serviços de seguro CARE e CARE+ que, por uma pequena taxa anual, lhe garantem uma multiplicidade de benefícios exclusivos em caso de acidente com a sua tenda.

Para cancelar a sua encomenda, contacte imediatamente o seu consultor Mastertent. As encomendas sem personalização podem ser anuladas antes da expedição com reembolso total ou nota de crédito.

As encomendas especiais também podem ser canceladas com um reembolso total ou nota de crédito se forem canceladas antes da produção. Os componentes personalizados (por exemplo, tetos ou paredes laterais impressos) de uma encomenda não podem ser cancelados após o início da produção. Os componentes padrão desta encomenda estão sujeitos às opções de anulação acima mencionadas.

Se uma encomenda for cancelada após a expedição, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, embora a Mastertent possa deduzir o custo do reembolso ou da nota de crédito a título de cortesia. Os custos de envio originais não são reembolsáveis e o reembolso final está sujeito a uma taxa de recolocação em stock.

As questões relativas a danos na expedição devem ser esclarecidas imediatamente antes da aceitação e assinatura da entrega, ou imediatamente após a inspeção, caso não tenha sido solicitada assinatura. As empresas de transporte com as quais a Mastertent coopera tomam medidas para garantir a proteção dos produtos mas, excecionalmente, podem ocorrer danos. Se a embalagem estiver danificada e/ou se faltarem produtos, comunique-o ao transportador e contacte a Mastertent para obter assistência na resolução do problema.