FAQ's

Namioty ekspresowe Mastertent są dostępne w 12 rozmiarach:

3x3 m
4,5x3 m
6x3 m
8x4m
5x5 m
6x4 m
4x4 m
4x2 m
3x2 m
2x2 m
3x1,5 m
1,5x1,5 m

W przypadku dużych projektów nasze namioty można łatwo łączyć w systemy modułowe, aby pomieścić dowolną liczbę gości. Na zamówienie istnieje możliwość wykonania namiotu o spersonalizowanych wymiarach.

Nasze serie to linie produktów, które różnią się rodzajem konstrukcji i możliwościami personalizacji. Seria 1 jest przeznaczona dla profesjonalistów, oferuje nieograniczone możliwości personalizacji, dostępne są wszystkie kształty dachów, a profile aluminiowe są grubsze. Seria 2 to bardzo stabilny i bezpieczny kompromis zaprojektowany dla tych, którzy nie używają swojego namiotu na co dzień, a mimo to szukają jakości.

Wyświetl tutaj porównanie obu serii. 

Wszystkie elementy łączące konstrukcji namiotów ekspresowych Mastertent wykonane są z wytłaczanego aluminium. Głównym powodem jest to, że aluminium zapewnia wysoką stabilność i odporność mechaniczną. Metal można również dopasować kolorystycznie do pozostałych elementów konstrukcji.

 
Zobacz więcej szczegółów technicznych

Namioty Mastertent są przeznaczone do profesjonalnego użytkowania i oferują szerokie możliwości personalizacji. Produkty są wytwarzane w Europie z materiałów dobranych pod kątem funkcjonalności i odporności, z dużą dbałością o szczegóły. Rezultatem są produkty zaprojektowane z myślą o długotrwałym i intensywnym użytkowaniu.

Oto kilka przykładów cech namiotów ekspresowych Mastertent:

• Aluminiowa konstrukcja zamiast stalowej: Konstrukcje Mastertent wykonane są z wysokiej jakości aluminium, które łączy niską masę z dobrą odpornością mechaniczną i konstrukcją przystosowaną do długotrwałego użytkowania.
• 5-letnia gwarancja producenta: Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne konstrukcji aluminiowej, zgodnie z obowiązującymi warunkami gwarancji.
• Dożywotnia komercyjna gwarancja na ochronę przed korozją: Gwarancja obejmuje elementy aluminiowe określone w warunkach gwarancji, na zasadach w nich opisanych.
• Dostępność części zamiennych przez co najmniej 15 lat: Mastertent gwarantuje dostępność części zamiennych do konstrukcji aluminiowej przez co najmniej 15 lat od zakupu.
• Specjalne kształty dachów: nasze opatentowane modele namiotów ekspresowych są równie eleganckie i stylowe, co funkcjonalne!
• W pełni personalizowane: porozmawiaj z naszym zespołem o swoich potrzebach! Na życzenie nasze namioty mogą być produkowane w niestandardowych kolorach, rozmiarach i wzorach!
• Długoterminowa obsługa klienta: Mastertent zapewnia doradztwo, wsparcie oraz serwis części zamiennych przez cały okres użytkowania produktu.

Tak! Mastertent oferuje 5 różnych kształtów dachów, które pozwolą Ci się wyróżnić!

• Dach klasyczny
• Dach klasyczny z falowaną falbaną
• Dach z zadaszeniem (od 1 do 4)
• Dach płaski - „Square"
• Dach Pagoda

Odkryj wszystkie kształty dachów tutaj

Mastertent posiada badania, certyfikaty i dokumentację techniczną dotyczącą różnych produktów, materiałów i konfiguracji. Obejmuje ona między innymi dokumentację TÜV i REACH oraz badania i dokumentację dotyczącą odporności na ogień, wodę i wiatr oraz obliczeń statycznych. Wiele szczegółów technicznych przyczyniających się do stabilności i wytrzymałości konstrukcji jest również opatentowanych.

Zobacz wszystkie certyfikaty

W ponad 38 krajach nasi pracownicy i partnerzy każdego dnia dbają o obsługę klientów i realizację ich indywidualnych potrzeb.

• Własny rozwój i produkcja w Południowym Tyrolu.
• Produkty klasy premium o wysokiej jakości i szeroka gama produktów.
• Optymalizacja procesów produkcyjnych i odpowiedzialne zarządzanie zasobami.
• Indywidualna i lokalna obsługa klienta dzięki globalnym strukturom sprzedaży.
• Szybka i niezawodna dostawa na całym świecie.
• 15 lat gwarancji na dostępność części zamiennych do konstrukcji aluminiowej.
• Międzynarodowe certyfikaty i patenty.
• Nie ma ograniczeń w personalizacji, produkty ad hoc to jedna z naszych mocnych stron.
  Dowiedz się więcej o „Dlaczego Mastertent?” tutaj

Jako firma rodzinna Mastertent myśli długoterminowo i w perspektywie kolejnych pokoleń. To podejście znajduje odzwierciedlenie między innymi w dbałości o ciągłość firmy, zarządzaniu zasobami i jej dalszym rozwoju.

Od samego początku Mastertent rozwija firmę z myślą o długoterminowej perspektywie i kolejnych pokoleniach. Podejście to obejmuje również pracowników i znajduje odzwierciedlenie w codziennych działaniach, takich jak ograniczanie zużycia papieru, świadome korzystanie z wody oraz selektywna zbiórka odpadów.

Jako firma produkcyjna Mastertent realizuje różne konkretne inicjatywy związane z zarządzaniem zasobami i procesami produkcyjnymi, w tym wykorzystanie energii ze źródeł odnawialnych, projekty zalesiania, optymalizację procesów produkcyjnych oraz odpowiedzialne zarządzanie materiałami.

Odkryj wszystkie nasze projekty dotyczące zrównoważonego rozwoju 

Wartości Mastertent mają swoje korzenie w historii rodzinnej firmy i rozwijały się z pokolenia na pokolenie. Pomimo rozwoju przedsiębiorstwa nadal stanowią część jego kultury i wyznaczają kierunek codziennej pracy. Mastertent to:

1. Pasja
2. Niezawodność
3. Innowacja
4. Namacalność
5. Proaktywność
6. Odpowiedzialność środowiskowa
7. Odpowiedzialność społeczna

Zingerle Group to marka parasolowa powstała w 2023 roku, obejmująca 3 marki: Mastertent®, Ecotent® i RUKU1952®. Jest to całkowicie włoska marka, będąca wynikiem ewolucji rodzinnej firmy Zingerle Metal i marki Mastertent z siedzibą administracyjną i produkcyjną w Południowym Tyrolu oraz partnerami i oddziałami na całym świecie. 

Dowiedz się więcej o Zingerle Group

Tak, jest to możliwe, jeśli pamięta się o kilku zasadach! Jeśli pozwalają na to warunki pogodowe (podmuchy wiatru poniżej 100 km/h), a namiot jest odpowiednio przymocowany do podłoża za pomocą naszych wytrzymałych pasów i kołków, można pozostawić go zamontowany na dowolny czas. Skonsultuj się z ekspertem Mastertent, jeśli potrzebujesz porady dotyczącej mocowania i odwiedź stronę akcesoriów do mocowania, aby uzyskać więcej informacji.

Żywotność namiotu ekspresowego zależy od sposobu użytkowania, warunków, na jakie jest narażony, oraz konserwacji. Konstrukcja aluminiowa została zaprojektowana z myślą o długotrwałym użytkowaniu, a poszczególne elementy można wymieniać w przypadku zużycia lub uszkodzenia.

Aby zapewnić optymalną obsługę i przedłużyć żywotność namiotu, zaleca się przechowywanie go w suchym miejscu, w pozycji pionowej i w torbie transportowej. Jeśli namiot zamoknie, otwórz go i pozwól tkaninie wyschnąć tak szybko, jak to możliwe, aby uniknąć komplikacji.

Tak, każdą część namiotu można wymienić. Ponadto gwarantujemy, że wszystkie niezbędne części zamienne będą dostępne przez co najmniej 15 lat od zakupu. Jeśli potrzebujesz części zamiennej, po prostu zeskanuj kod QR na konstrukcji swojego namiotu i postępuj zgodnie z instrukcjami. W przypadku jakichkolwiek pytań zawsze możesz skontaktować się z konsultantem Mastertent. Wspólnie zadbamy o to, aby namiot był szybko gotowy do ponownego użycia.

Możesz zamówić część zamienną tutaj.

Absolutnie nie! Niezależnie od rodzaju mocowania, nasze namioty można zdemontować w ciągu kilku minut. Dlatego też można umieścić namiot na zewnątrz i stworzyć werandę lub przyjemną, krytą przestrzeń, nie popełniając żadnych wykroczeń budowlanych ani zmian elewacji.

Nasi kreatywni współpracownicy wiedzą, jak najlepiej wykorzystać logo, napis lub zdjęcie. Zrealizują Twoje pomysły i życzenia z dbałością o szczegóły. Można wybrać następujące techniki drukowania:

• Druk sublimacyjny: do drukowania na całej powierzchni
• Druk termotransferowy: dla mniejszych wydruków
• Sitodruk: dla dużych ilości

Oczywiście! Wszystkie elementy namiotów produkujemy we własnym zakresie, dzięki czemu możemy dostosować wszystko, nawet rozmiar. Wystarczy porozmawiać z osobą kontaktową i poprosić o żądany rozmiar. Nasz dział rozwoju zaprojektuje dla Ciebie namiot na zamówienie!

Druk sublimacyjny nadaje się do drukowania na całej powierzchni, druk termiczny nadaje się do drukowania mniejszych motywów, takich jak logo lub napisy, natomiast sitodruk nadaje się do wielokrotnego drukowania tego samego motywu.

Więcej informacji na temat drukowania można znaleźć tutaj.

Wydruki wielkoformatowe wymagają plików wysokiej jakości, aby grafika nie była pikselowana ani zniekształcona.

Oznacza to, że aby uzyskać najlepsze rezultaty, potrzebujemy plików wektorowych. Preferujemy pliki Adobe Illustrator (.eps lub .ai), ale możemy także pracować z innymi plikami w wysokiej rozdzielczości. Prześlij grafikę i logo do osoby kontaktowej Mastertent, aby mogła określić, czy jakość plików jest wystarczająca do druku. Nasz wewnętrzny zespół graficzny jest zawsze dostępny, aby stworzyć nową grafikę zgodnie ze specyfikacją klienta.

Bardziej szczegółowe informacje na temat plików do druku można znaleźć tutaj.

Aby anulować zamówienie, należy niezwłocznie skontaktować się z konsultantem Mastertent. Zamówienia bez personalizacji można anulować przed wysyłką, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy lub kredyt na wymianę.

Zamówienia specjalne mogą być również anulowane z pełnym zwrotem kosztów lub kredytem na wymianę, jeśli zostaną anulowane przed rozpoczęciem produkcji. Komponenty personalizowane (np. drukowane dachy lub ściany boczne) zamówienia nie mogą zostać anulowane po rozpoczęciu produkcji. Natomiast standardowe elementy takiego zamówienia podlegają wyżej wymienionym opcjom anulowania.

Jeśli zamówienie zostanie anulowane po wysyłce, klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, chociaż Mastertent może odliczyć ten koszt od zwrotu lub kredytu na wymianę w ramach uprzejmości. Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, a ostateczny zwrot podlega opłacie za uzupełnienie zapasów.

Kwestie dotyczące uszkodzeń w transporcie należy wyjaśnić bezpośrednio przed przyjęciem i podpisaniem dostawy lub natychmiast po kontroli, jeśli podpisanie nie miało miejsca. Firmy spedycyjne, z którymi współpracuje Mastertent, podejmują środki w celu zapewnienia ochrony produktów, ale w wyjątkowych przypadkach nadal mogą wystąpić uszkodzenia. Jeśli opakowanie jest uszkodzone i/lub brakuje produktów, należy zanotować ten fakt przewoźnikowi i skontaktować się z firmą Mastertent w celu uzyskania pomocy w rozwiązaniu problemu.